当前位置：中国广告人网站>创意策划>电信企划>详细内容 WEB电脑秋季公关服务活动策划案 作者：佚名 时间：2003-8-10 字体：[大] [中] [小]

策划机构：kmcz
执行机构：WEB电脑公司
活动时间：2002年 月 日—— 月 日
主题：
WEB电脑会帮您做得更好。
市场目标顾客群：
党、政机关、事业单位的公务员、教师及知识分子阶层人员（家庭）。
购买力背景分析：
从今年七月开始机关事业单位再次加薪，收入有较大提高。加之近年来机关、事业单位已五次增薪，收入增长速度为各界层之首，有较多储蓄，购买力剧增。
购买意向分析：
①根据国家有关提升机关、事业单位人员素质的要求，所有在职人员必须尽快掌握电脑办公技能，提高工作效率与国际接轨，因此，他们对电脑的学习和占有有较大的欲望；
②公务
员及知识分子家庭对掌握、利用现代电子工具比较热心且有理性认识，即使为了顾及面子、身份，也愿意在这方面投资；
③知识分子家庭对其子女学习掌握先进电脑设备都采取支持态度，加上家庭有相应财力，购买的可能性较大；
④一般说来，在家庭中，孩子是新潮、科技商品购买行为的启动者，父母是该购买行为的决策者，因此必须对学生家长进行重点心理引导和突破；
⑤一般情况下，父母对孩子的重大购买要求都采取亲自审查把关的做法，做出决策前，其父母必定亲历销售现场咨询、审查后，才会购买。所以把家长作为说服、关怀对象，也体现了WEB公司的责任心和善解人意。
⑥注意售后服务宣传和购买欲望引导，将会刺激家庭的购买欲望。如果引导得好的话，从经济实力背景看机关、事业单位人员的购买量不会亚于学生市场的购买量。
这个活动的特点：
1、强化WEB电脑品牌在这一消费群体中的认知、认同力度。
2、对机关事业单位这一消费群体进行集中沟通诱导，容易在此群体中产生消费攀比效仿效应。
3、避开暑假各电脑经营商家蜂拥学生市场盲目火拚，另辟蹊径出奇制胜。与在商场搞促销活动环境不同。与其在一种吵杂、浮躁、充满商业竞争气氛的环境中去向消费者诠释一种高科技产品品牌，倒不如选择一种安静、可靠、理智、消费者相互间比较熟悉信任的氛围来沟通、诱导目标消费者。因为WEB电脑本身就是一种理性的科技产物。理性的气氛更容易缓解消费者对产品的担忧，换句话说，这样的气氛消费者更容易对WEB品牌产生信任感。
4、在目标消费群确定后，采用以推带拉的营销策略更为有效。
WEB电脑公司将在活动中推出下列服务：
1、为机关、事业单位人员提供电脑购买、使用、维护等方面的咨询；
2、在活动期间，购买WEB电脑可获相应价格优惠；
3、在活动期间在活动、展示地点无偿为该单位维修电脑。
活动方式：
1、以推的营销公关服务形式主动出击联系目标消费者；
2、定点咨询、解惑、宣传展示、展售；
3、设售后服务热线电话、散发名片、资料。
活动安排：
1、设立活动运作部，部内设若干小组。小组人员应具有电脑使用知识的咨询讲解、操作技能，同时应具备一定的公关、沟通能力（最好在活动前对有关人员进行技巧辅导）。
2、派人到各机关单位办公室进行协商，可先以了解WEB电脑在该单位的使用情况为由头介入，进而了解该单位在电脑使用方面的一些困难，在得到他们的理解后就商谈免费培训的事宜，征得单位支持，免费提供单位会议室等培训场地。并商定培训时间（免费电脑知识培训）。每单位派3个培训员为宜。
3、培训资料：介绍WEB电脑特点及应用知识、办公自动化讲习，资料注明服务项目。购买意向调查表（现填现回收）等。
4、培训时间：每天下午2:00----5:00。每个单位3个课时。配白板、展板及WEB电脑两至三台供讲解展示用。
5、培训采取讲课、咨询解答相结合的方式进行。
费用支出项目预算、效果评估：
1、支出：
培训期间，公关服务员报酬：每人20元/天；资料：每份2元；
按每天三个单位计算：报酬：3×3人/每单位×20元=180元/天；资料费：3×50人/每单位×2元=300元；运输费150元/天。
10天共计10×630=6300元 另：白板、展板约600元（如用旧的代替，可省此费用）
2、效果预测：以活动日10天计，共培训1500人；以每50人购买3台计，则10天会售出90台WEB电脑。
3、即使大部分人未能在活动期间购买电脑，但均已成为对WEB品牌有相当认知的潜在客户。